宠物店如何与客户打交道?

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宠物行业的迅速发展,不仅满足人们的精神需求,同时还可以提高人的幸福度。虽然大家都喜欢自己的宠物,但是难免会有宠物的日常生活需要,需要外出时候的照顾。这就需要人们寻找一个适合自己的宠物店,而且选择宠物店时候,除了规模外,服务也是其重要评判标准。如何才能在众多宠物店中选择口碑好、服务佳的宠物店呢?只有亲自进店体验过才知道!

现在的宠物店服务范围已不单单是售卖宠物相关产品,很多店都提供洗澡美容等一站式服务。现在市面上的宠物店分很多种:大的连锁专业店、小型私人营业店,以店员数量论,前者占绝对优势。因为小店经营成本高,而且规模小,服务项目不全,所以逐渐被众多旗舰门店替代。所以现在开宠物店的话,还是要选择旗舰门店。服务更专业,而且更有保障。

小型的宠物店服务很有限,而且一般只在当地有一定知名度。而旗舰门店在全国各地都有分机构,更有统一的服务流程和服务标准。而且它的服务项目要更多,店内技师要更专业,更能满足各层次客户的需要。所以想要开宠物店,还是选择连锁的大型宠物店。如果有条件的话,还是可以选择更加专业的品牌直营店。因为即使小型店经过装修后来模仿品牌店的服务,也是很难模仿得了品牌直营店真正的服务水平。

怎么与客户打交道?

1、尊重客户

在服务客户的时候一定要做到平等相待,因为每一个客户都是很重要的,对于服务行业来说尤其如此,就算客户只是来买一条绳子,你也一定要以礼貌待之,千万不要觉得对方只是买了一根绳子而已,就非常的轻视对方,而冷落了对方,可能正是因为你的不在意,错过了成为一个客户的可能。

2、真诚相待

对于客户所提出的每一个问题,你都要真诚的回答,不能给客户撒谎,因为撒谎一旦被揭穿之后,你就会失去这个客户,而且会让这个客户对你非常的反感。虽然说卖东西的时候要夸大其功效,但是一定要真诚,不能欺骗客户。

3、多站在客户的角度考虑问题

如果客户只是买一根绳子的话,那么你就应该给他卖一根质量好的绳子,虽然不会有多少钱,但是会让客户感觉到一种温暖,有一种被尊重的感觉,这样就会成为你的忠实客户。虽然有些客户会比较过分,但是还是想尽量的能够满足他们的,因为有些客户其实是能够给你带来不少收益的。

温馨提示:开宠物店的投资虽然不是很大,但是一定要选择好的项目,好的公司,好的加盟品牌,这样才会有发展的空间和机遇。创业有风险,投资需谨慎。如果您对开宠物店感兴趣,建议在官网了解更多详情。

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