宠物顾问是怎么工作？
我现在的职位是宠物店老板，以前的工作经历有宠物医生、宠物美容师、宠物医疗助理、宠物业务经理等。所以我对这个岗位还是有一定发言权的。 首先，你要对你所负责的宠物医院或宠物诊所的病患、客户进行电话回访，了解他们的健康状况并询问他们对你的服务是否满意，对于不满意的地方你也需要做好记录以便于后续工作能够顺利进行；其次，你要与医院的护士和医生保持沟通，让他们及时了解到顾客的护理情况以及恢复状况，避免因为顾客护理不当而导致患者受伤或者死亡的情况出现；最后，你要负责医院或者诊所的宣传工作，在社交媒体上发布有关宠物保健的知识和资讯，组织策划相关活动，增强与顾客之间的互动，提高顾客黏性，增加顾客对品牌的忠诚度。
当然，不同的部门负责的内容有所区别，比如我们在做美容项目前的回访都是询问顾客是否有充足的时间来完成此次美容项目，如果顾客工作时间变动我们需要重新跟顾客确定时间，确保不会错过顾客。在做完美容项目之后我们还会再次回访，了解顾客对我们的服务及产品感受，以便于我们对后期的工作进行调整。
作为一名合格的宠物顾问，你必须得具备一定的专业知识，如宠物医学方面的知识、宠物营养方面的知识、宠物行为方面的知识等等。只有当你掌握了足够的行业知识，你才能更好地为客户咨询服务，解决客户的疑惑，达成客户的需求。
你还必须拥有一定的沟通能力和人际交往能力。因为你的服务对象是人，是需要拥有良好的沟通能力和亲和力，这样才能更好地与客户进行沟通交流，完成咨询和销售任务。 另外一点也是比较重要的一点就是你需要拥有一定的抗压能力。因为有些顾客他在提出一些要求的时候可能会让你难以招架，比如说他想要给宠物做的美容项目是你在专业方面不能完成的，这种情况下你就需要做好顾客的安抚工作，以及事后请专业人士来给予帮助。